Politica de returnare

Termen de returnare 14 zile de la data primirii coletului. Vă rugăm să ne contactați în scris în momentul în care doriți sa returnați un produs. Vă vom returna banii în contul bancar indicat de dumneavoastră sau, în cazul în care nu dețineți un cont, rambursarea se va face prin mandat poștal. (în acest caz veți acoperi costurile aferente).

În cazul în care produsul prezintă defecte de producție sau produsul primit nu este cel comandat, ne angajam sa achitam contravaloarea returului. In orice alta situație, clientul va achita contravaloarea returului.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original.
Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin oricare dintre metodele enumerate în pagina “contact” și vă vom asista pe tot parcursul procesului de returnare a produsului.

Ne mândrim cu un proces de returnare foarte simplu. Dacă din orice motiv, bijuteriile primite nu se ridică la nivelul așteptărilor dumneavoastră, contactați-ne și vom stabili împreună cea mai rapidă metodă de returnare a sumei achitate. Ne dorim clienți pe termen lung iar satifacția dumneavoastră este prioritatea noastră numărul 1.

Parfum

Va precizam ca produsele de parfumerie si cosmetica comercializate prin intermediul www.noblino.com, care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, conform prevederilor Art. 16, lit. e din OUG 34/2014, actualizata.

ARTICOLUL 16   Exceptări de la dreptul de retragere

e) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator

• esente sau alte produse ce intra in contact direct cu pielea
• mostre si/sau produse fara tipla de sigiliu (prevazute cu sistem roll-on sau betisor aplicator) din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă
• Pentru a fi acceptat returul de produse, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost expediate.
• Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
• Nu se acceptă produsele ale cărora ambalaje prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie rupta/dezlipita, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice.

Parfumul care nu a fost desigilat poate fi returnat, conform legii, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Cumpărătorul se obligă să împacheteze parfumul sigilat în condiții care să asigure transportul acestuia fără riscul de a deteriora produsul sau ambalajul.